售后服务

太阳集团主頁自2017年成立以来，已组建一支专业的研发、生产、销售及服务支持团队。公司一直严格遵循“360优质服务”的客户服务理念，以提高顾客满意度为根本目标，从服务力量、服务流程、服务内容等各方面为客户提供全方位的优质服务。

售后服务

定期巡检培训

目前公司已开展多次全国巡检以及现场培训活动，活动由专业的售后服务工程师组建成全国巡检培训小组,对现场设备进行检修,并对现场运维人员的日常操作、维护能力进行再培训,及时将现场遇到的问题、需求等进行反馈，量身定制最佳的现场维护和定期保养方案。
技术支持能力

由对应产品的区域售后服务工程师负责诊断、处理产品故障问题，安排客户回访以及完成情况追踪。在全国设立多个办事处，建立了完善的售后服务网络,拥有专业的服务团队和技术支持。各办事处建立了可供应全国的备品备件库以便及时为客户提供更换服务需求。
客服服务能力

7x24小时免费售后客服热线，30分钟内响应客户需求，24小时内专业团队到达现场解决客户问题。任何现场问题均可在公司微信公众号(太阳集团主頁)进行登记反馈，我司技术人员会及时响应和解决。后期进行电话回访以及问卷调查,及时调查客户

服务流程